지원사업 · 공고 상세
신청 마감
공고 내용
한눈에 보기
2026. 11. 09 월요일 · 음력 10월 1일
2단계 · 일에 쓰기 · 3분
50강
클레임 1차 회신
11월 13일 공개 예정 · 미리 보기 공개일 전에 먼저 보실 수 있게 본문을 열어 두었습니다. 그대로 따라 하셔도 됩니다.
오늘 배울 것불량 문의에 공감과 확인 를 담아 1차 회신을 씁니다.절차 — 일을 하는 순서입니다.
-
1
받은 내용 정리
내용과 원단 · 번호를 먼저 메모합니다.클레임 — 받은 물건에 문제가 있다고 거래처가 알려 오는 일입니다.로트 — 같은 때 같은 통에서 염색 · 생산한 원단 묶음입니다. 번호로 구분합니다.
클레임 메모
무엇이 — 이염 · 색 차이 · 올 빠짐 등1어느 원단 · 어느 로트언제 받은 원단인지받은 사진이 있는지 -
2
단정하지 않기
확인 전에는 원인과 보상을 단정하지 않게 합니다.
채팅 및 작업 아티팩트연습 · 샘플 발송 메일 연습 · 원단 설명 연습 · 견적 회신○2 + 원인과 보상은 확인 뒤에 알린다고만 써 주세요. 모델 이름 ↑ -
3
다음 할 일 넣기
확인 순서와 회신 예정일을 적어 거래처가 기다릴 수 있게 합니다.
채팅 및 작업 아티팩트연습 · 샘플 발송 메일 연습 · 원단 설명 연습 · 견적 회신○1차 회신 메일을 써 주세요.
불편을 드려 죄송합니다. 보내 주신 사진을 확인하고 있으며, 원단 일부를 받아…
+ 부탁 글을 쓰는 곳 모델 이름 ↑ -
4
받는 분 입장에서
차갑거나 변명처럼 들리는 문장이 없는지 묻습니다.
채팅 및 작업 아티팩트연습 · 샘플 발송 메일 연습 · 원단 설명 연습 · 견적 회신○+ 거래처 입장에서 읽고 차갑거나 변명처럼 들리는 문장을 알려 주세요. 모델 이름 ↑4
따라 써 보세요
그대로 복사해서 Claude에 붙여 넣으세요
복사해서 쓰는 문장
거래처에서 받은 원단 불량 문의에 보낼 1차 회신 메일을 써 주세요. 1) 불편에 대한 공감 한 줄 2) 받은 내용을 우리가 이해한 대로 다시 정리 3) 지금부터 확인할 일과 회신 예정일 4) 부탁드릴 것(사진 · 원단 일부 · 로트 번호) 순서입니다. 원인을 단정하거나 보상을 약속하는 말은 쓰지 말고, '확인 뒤 다시 알려 드리겠습니다'로 맺어 주세요. 사과는 한 번만, 변명처럼 들리는 말은 빼 주세요. 서명은 '현일텍스 주식회사 드림'입니다. 받는 곳: ○○어패럴 생산 담당자님 문의 내용: (예: 세탁 뒤 색이 빠졌다는 문의) 원단 · 로트: (적어 주세요) 회신 예정일: (적어 주세요)
자주 막히는 곳
이럴 땐 이렇게
- 사과만 길게 해요'사과는 한 번'이라고 정해 줍니다. 확인 순서와 회신 날짜가 분명할수록 거래처가 더 안심합니다.
- 원인을 단정해 버려요원인은 원단을 확인한 뒤에야 알 수 있습니다. '원인과 보상은 쓰지 마세요'를 부탁 글 첫 줄에 넣습니다.
오늘 나온 낱말
- 클레임받은 물건에 문제가 있다고 거래처가 알려 오는 일입니다.
- 로트같은 때 같은 통에서 염색 · 생산한 원단 묶음입니다. 번호로 구분합니다.
- 절차일을 하는 순서입니다.
메뉴 이름과 위치는 Claude 공식 도움말을 2026.10.24 09:30에 직접 열어 확인했습니다. 화면 그림은 이해를 돕는 간단한 그림이며, 실제 화면은 업데이트에 따라 조금 다를 수 있습니다. 확인한 문서: Prompting best practices (Claude 공식 문서) · Reduce hallucinations (Claude 공식 문서)